PC・ネットワーク故障対応方法

■インターネット利用不可
・PC1台のみ
1.有線/無線 IPアドレスもらえているか？確認
IPアドレスとは、端末機器１台ごとに割り振られているその機器の場所を表す記号です。（電話機でいえば内線番号）
IPアドレス取得状況確認方法
2.有線 LANケーブル抜き差し→PC側とHUB側、HUBオフオン,PC再起動
3.無線　ノートPCであれば、ノートの無線のスイッチがオフになっていないか？
無線スイッチ、オフオンしてみる、無線アイコンを切断、再接続およびPC再起動する。

・一部のPC（接続できるPCと、できないPCがある）
1.IPアドレス取得状況確認
2.HUBのオフオン、ケーブル抜き差し
3.無線PC含まれる場合は、無線ルータオフオン(PoEHUB対応で電源ない場合はLANケーブル抜く）

・H3C 無線機器の問い合わせは、VTJへ依頼します。
IPアドレス取得状況確認方法

・全台インターネットできない

・インターネット遅い切れる（輻輳）

・メール利用不可

■UTM対応

■PC・サーバー不具合

ネットワーク系対応一覧（EXCELシート）

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