まず、転送方法を確認
・転送するとき、どのような操作をしているか確認または外線を補足し142＃で転送ガイダンスが流れるか？確認

不明な場合は、転送されて来た時どのような番号表示になるか、確認します。
会社の番号が携帯などに表示されている場合は、電話機機械転送、相手の番号が表示される場合はボイスワープです。

機械転送＝電話機のマニュアルを参照、今まで利用していない場合は工事設定必要です。
確認事項：転送先あっているか？、転送ボタンを押して開始したとき、転送する回線の外線ボタンは点灯しているか？などを確認

NTT機械転送説明書

光ボイスワープなど転送関連対応の流れ
契約していない場合は、NTT（またはレッツ光）へ依頼が必要

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